◆利用規約◆

当社（有限会社鈴屋クリーニング）ホームページ上で提供するサービスのご利用は、以下の方に限らせていただいております。

• 「利用規約」をご了承の上お持込の方
• メール、電話などで連絡が取れる方
• 日本国内にお住まいの方

◆了承事項◆

○お送りの際は必ず袋・箱などに入れ、しっかりと閉じて梱包してください。
※無理な詰め込みすぎにはご注意下さい。衣類を痛める場合があります。
※ポケットの中身については保証しかねます。事前にご確認ください。

○以下のものはお預かりできません。

• 濡れているもの（輸送中にカビ、においがつく恐れがあるため）
• 肌着・下着類、洗濯表示の付いてないもの。
• 選択不可のもの。その他当社が洗濯不可と判断したもの。

※上記によって発生する返送料は全てお客様負担でのお返しとさせていただきます。

○ご連絡先、ご送付先が変わった場合は速やかにご連絡下さい。

○衣類到着後、検品結果の確認メールをお送りいたします。
キャンセルのご連絡は電話にてお受けします。HP上・e-mailでは受付しておりません。

○キャンセル料について
集荷前：キャンセル料はかかりません
集荷後：着払いにてお返しさせていただきます。
クリーニング作業後：キャンセルはできません。

○料金お見積もり連絡後、3日以上お返事がいただけない場合は了承いただけたものとし、作業に入らせていただきます。

○仕上がり後、1ヶ月以上お受け取りいただけない場合は保管料・火災保険料として1日あたり1点10円を頂戴いたします。
また6ヶ月以上お受け取りいただけない場合は、お預かりしたお品物を処分させていただきます。
クリーニング返却後15日以上経過したものに関しては責任を負いかねます。

◆賠償基準◆

（１）当社では提供するサービス期間中に発生する事故に備えて「賠償基準制度」を設けています。

（２）保証内容：「賠償基準制度」の適用は、クリーニング処理・保管に過失があるとみなされた場合に限ります。なお、事故原因の決定はクリーニング総合研究所繊維製品検査所・消費者センター・衣類メーカー検査所等の鑑定に基づくものとします。

（３）賠償額：「クリーニング事故賠償制度」に基づき算出いたします。
※いかなる場合でも保証内容が該当商品の時価を超えることはありません。
また、慰謝料などの衣類の補償以外の支払いには一切対応致しかねます。あらかじめご了承ください。

（４）当社マーキングタグが該当商品本体についていることを前提とします。万一、当社マーキングタグを紛失・破棄処分されている場合は、それに準じて証明するものがある場合に限り事故賠償制度が適用されます。 また、事故弁償品の返却及びクリーニング代金の返金はできません。但し、当社が別途に返却・返品を認める場合はその限りではありません。

◆免責◆

台風・地震・洪水などの自然災害による事故

（１）台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲になりません。

（２）主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。

（３）インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償が対象外となる場合がございます。又賠償時も時価の範囲を超えることはありません。

（４）当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。

（５）ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

（６）サービスの価格内容などは予告なく変更されることがあります。また予告なく運営中断・中止を行う事があります。当社ホームページへのアクセス・利用によって生じた損害、当社ホームページの運営中断・中止によって生じた損害に対して、一切責任を負うものではありません。

（７）宅配業者の責任においての事故の場合は宅配業者の補償範疇に準じます。

最終更新日：2020年4月21日